POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. Wstęp

Ochrona Twoich danych osobowych jest jednym z najważniejszych aspektów naszej działalności. Dbamy o to, abyś był poinformowany o wszystkich przysługujących Ci prawach. Niniejsza
Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FMIC Performance sp. z o.o.
ul. Boczna 6/8/10, 42-202 Częstochowa
NIP: PL9492250893, REGON: 520264908
Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych:
- E-mail: tuning@fmic.pl lub biuro@fmic.pl
- Telefon: +48 793 593 993
- Adres do korespondencji: ul. Boczna 6/8/10, 42-202 Częstochowa

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Rejestracja i prowadzenie Konta Użytkownika w celu świadczenia usług drogą elektroniczną – podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Realizacja zamówień i transakcji zakupu, w tym obsługa wysyłki, płatności oraz wystawianie dokumentów sprzedaży – podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy art. 6 ust. 1
lit. b RODO.
- Obowiązki prawne (podatkowe i rachunkowe), przechowywanie faktur i dokumentacji księgowej – podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Obsługa reklamacji, zwrotów oraz zgłoszeń kontaktowych: podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub prawnie uzasadniony interes
Administratora art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

- Marketing bezpośredni i działania promocyjne, w tym prowadzenie newslettera, organizacja programów lojalnościowych, konkursów i akcji promocyjnych – podstawa prawna: Twoja
zgoda art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnych usług art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami, zabezpieczenie interesów prawnych firmy – podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora art. 6 ust. 1 lit. f
RODO.
- Cele statystyczne, analityczne i badania satysfakcji, ulepszanie działania sklepu i oferty – podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów:
- Dane konta i realizacji zamówień: przez czas istnienia konta oraz przez okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych wynikających z zakupów (standardowo do 6 lat).
- Dane księgowe i podatkowe: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter): do momentu wycofania przez Ciebie zgody.
- Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu: do czasu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.

5. Odbiorcy Danych Osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji zamówień, Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym:
- Dostawcom usług logistycznych i kurierskich, realizującym dostawy towarów.
- Dostawcom usług płatniczych, obsługującym płatności online.
- Podmiotom obsługi księgowej i prawnej czyli biurom rachunkowym, doradcom podatkowym, kancelariom prawnym oraz firmom windykacyjnym.
- Dostawcom systemów IT czyli firmom hostingowym, dostawcom systemów CRM, ERP oraz narzędzi do e-mail marketingu.
- Podmiotom badającym satysfakcję, zewnętrznym narzędziom realizującym ankiety NPS.
- Organom państwowym, wyłącznie na podstawie przepisów prawa (np. Urząd Skarbowy, sądy).

6. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do przenoszenia danych do innego administratora.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu bezpośredniego).
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem).

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: tuning@fmic.pl.

7. Prawo do Wniesienia Skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO),
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia Konta Użytkownika, złożenia i realizacji zamówienia w sklepie internetowym lub zapisu do newslettera. Brak
podania danych uniemożliwi realizację tych usług.

9. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich i Profilowanie

- Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że jest to wymagane przez przepisy prawa lub
niezbędne przy korzystaniu z globalnych narzędzi analityczno-marketingowych (np. Google).

W takich sytuacjach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
- Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. Możemy dopasowywać ofertę na stronie na podstawie
Twojej aktywności (tzw. profilowanie behawioralne), jednak nie wpływa to na Twoje prawa konsumenckie ani warunki zakupu.

10. Pliki Cookies (Ciasteczka) i Dane Eksploatacyjne

1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas przeglądania strony.
2. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest komunikat dotyczący plików cookies. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce
internetowej lub całkowicie je zablokować.
3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie sklepu (np. trudności z utrzymaniem zalogowania lub zapisaniem produktów w
koszyku).
4. W ograniczonym zakresie możemy zbierać dane osobowe automatycznie za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii (np. Local Storage) znajdujących się na naszych
stronach internetowych.
5. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze użytkownika lub innym urządzeniu mobilnym w czasie korzystania z serwisów internetowych. Pliki te służą m.in.
korzystaniu z różnych funkcji przewidzianych na danej stronie internetowej lub potwierdzeniu, że dany użytkownik widział określone treści.
6. W ramach sklepu internetowego stosujemy pliki cookies z podziałem na następujące kategorie:

A. Pliki cookies niezbędne (techniczne)

Są konieczne do prawidłowego działania naszego sklepu. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika i obejmuje:
- Utrzymanie sesji użytkownika i jej stanu.
- Umożliwienie autoryzacji z wykorzystaniem logowania do Konta Użytkownika.
- Zapisanie informacji niezbędnych do działania koszyka zakupowego.
- Monitorowanie stabilności i dostępności usług.

B. Pliki cookies funkcjonalne i preferencyjne

Ułatwiają korzystanie ze strony poprzez zapamiętywanie wyborów użytkownika. Ich działanie obejmuje:
- Przywrócenie ostatnio odwiedzanego widoku lub wyniku wyszukiwania przy następnym zalogowaniu.
- Zapamiętanie wyboru w kwestii wyświetlania komunikatów (np. banerów promocyjnych).
- Umożliwienie automatycznego zalogowania za pomocą opcji „Zapamiętaj mnie”.
- Ustawienie preferowanego języka, waluty, rozmiaru czcionki lub parametru sortowania.
- Wyświetlenie ostatnio przeglądanych produktów.

C. Pliki cookies analityczne i marketingowe (podmiotów trzecich)

Wykorzystujemy pliki cookies partnerów zewnętrznych w celu badania ruchu, analizy zachowań użytkowników oraz personalizacji reklam. Działania te obejmują:
- Monitorowanie ruchu na stronie i zbieranie zbiorczych, anonimowych statystyk.
- Ustalanie liczby unikalnych użytkowników i kontrolowanie częstotliwości wyświetlania treści.
- Badanie skuteczności zapisów na newslettery.
- Integrację z komunikatorami (obsługa czatu), płatnościami oraz mediami społecznościowymi.

W dacie sporządzenia niniejszego dokumentu do podmiotów tych zaliczamy w szczególności:
- Google Analytics / Google LLC – analiza statystyk ruchu (użytkownik może zablokować to narzędzie za pomocą oficjalnego dodatku: google.com).
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) – integracja społecznościowa i analityka marketingowa.
- PayU S.A. / PayPal – obsługa i bezpieczeństwo transakcji płatniczych.
- DPD Polska sp. z o.o. – obsługa logistyczna i śledzenie przesyłek.

11. Zarządzanie Plikami Cookies i Zgoda Użytkownika

1. Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlany jest baner cookies (platforma zarządzania zgodą – CMP). Użytkownik ma możliwość wyrażenia dobrowolnej zgody na instalację
plików funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych.
2. Zgoda na pliki cookies niebędące niezbędnymi może być w każdym momencie wycofana lub zmieniona za pośrednictwem widżetu prywatności dostępnego na naszej stronie internetowej.
3. Bez Twojej wyraźnej zgody nie łączymy danych osobowych (takich jak imię czy adres) z anonimowymi danymi zapisanymi w plikach cookies marketingu bezpośredniego.
4. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies bezpośrednio na swoim urządzeniu poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej:
- Google Chrome: Ustawienia › Prywatność i bezpieczeństwo › Pliki cookie i inne dane witryn.
- Mozilla Firefox: Opcje › Prywatność i bezpieczeństwo › Ciasteczka i dane stron.
- Apple Safari: Preferencje › Prywatność › Blokuj wszystkie cookies lub Zarządzaj danymi witryn.
- Microsoft Edge: Ustawienia › Uprawnienia witryny › Pliki cookie i dane witryn.
- Opera: Ustawienia › Zaawansowane › Prywatność i bezpieczeństwo › Ustawienia witryny › Pliki cookie.

5. Ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcjonalności sklepu (np. brak możliwości utrzymania zalogowania lub utrata
zawartości koszyka).

12. Logi Serwerowe (Dostępowe)

1. Zbieramy informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej oraz adresy IP użytkowników na podstawie analizy logów dostępowych serwera.
2. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach:
- Diagnozowania problemów technicznych związanych z pracą serwera.
- Analizy i wykrywania ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa (np. ataków hakerskich).
- Zarządzania techniczną stroną serwisu oraz tworzenia anonimowych analiz demograficznych (np. region, z którego nastąpiło połączenie).

3. Na podstawie tych danych możemy sporządzać ogólne zestawienia statystyczne dotyczące oglądalności serwisu, które mogą być udostępniane podmiotom współpracującym. Zestawienia te
nie zawierają żadnych danych pozwalających na identyfikację Twojej tożsamości.
4. Adresy IP mogą zostać ujawnione wyłącznie uprawnionym organom państwowym (np. Policji, Prokuraturze) na podstawie obowiązujących przepisów prawa i w związku z prowadzonymi
przez nie postępowaniami.

13. Zasada Minimalizacji Danych i Prawnie Uzasadniony Interes

1. Realizując nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), każdorazowo przeprowadzamy test równowagi i rozważamy wpływ przetwarzania na prywatność osób, których
dane dotyczą.
2. Przestrzegamy zasady minimalizacji danych – nigdy nie przetwarzamy większej ilości informacji, niż jest to absolutnie niezbędne do prawidłowego wykonania usługi lub realizacji
celu biznesowego.
3. Rozszerzone dane (np. adres e-mail, dane adresowe) przetwarzamy wyłącznie za Twoją wiedzą i w konkretnych celach, takich jak realizacja zamówienia lub wysyłka newslettera.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana. Zmiany w dokumencie mogą nastąpić w szczególności w przypadku:
- Zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych lub prawa telekomunikacyjnego.
- Pojawienia się nowych wytycznych lub wyroków organów nadzorczych (np. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- Wdrożenia na stronie nowych technologii, narzędzi analitycznych lub marketingowych wpływających na procesy przetwarzania danych.
- Zmiany sposobów, celów lub podstaw prawnych przetwarzania danych przez Administratora.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie naszego sklepu internetowego.